Preguntas Frecuentes

CONTACTO

Tienes a tu disposición 3 centros:

INCA. Oficina y almacén

Carrer d’es Sastre 17 – 07300

Tel. 971 50 78 37

Cómo llegar

MURO.  Almacén

Ctra. Marjals Km 0.7 – 07440

Tel. 971 07 22 52

Cómo llegar

MANACOR.  Almacén

Av. Baix des Cos 84 – 07500

Tel. 971 55 44 61

Cómo llegar

Nuestro centro de Inca está abierto de lunes a viernes de 7h a 17h. En Muro nos encontrarás de 7h a 15h y en Manacor abrimos de lunes a viernes de 7h a 17h y sábados de 8h a 13h.

Sí, todos nuestros centros tienen este servicio. Puedes contactar con nosotros vía WhatsApp escribiendo o enviando un audio al número de teléfono de cada centro.

Inca Tel. Tel. 971 50 78 37

Muro Tel. 971 07 22 52

Manacor Tel. 971 55 44 61

Puedes enviar un correo electrónico a info@palliserromero.com y nosotros lo derivaremos a quien corresponda. Si lo que necesitas es ponerte en contacto con alguien de nuestro equipo, te recomendamos que accedas aquí y localices a la persona con la que deseas contactar.

PEDIDOS

Si quieres ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo por diferentes vías:

  • Presencialmente, en nuestras instalaciones. Puedes comprobar el horario de cada uno de nuestros centros en el apartado contacta. Si quieres reducir la espera, utiliza el servicio de cita previa. Pide tu cita aquí
  • Por teléfono y WhatsApp (envíanos tu consulta y evita desplazamientos)
    • Inca Tel. Tel. 971 50 78 37
    • Muro Tel. 971 07 22 52
    • Manacor Tel. 971 55 44 61
  • Por correo electrónico a info@palliserromero.com 

Por supuesto. Vendemos tanto a cliente profesional como a particulares. Además, si lo necesitas, nuestro equipo puede asesorarte.

Sí. Entregamos donde nos digas, siempre y cuando los accesos estén habilitados para camiones.

Sí. El importe dependerá de variables como el tipo de entrega, o si tenemos que utilizar grúa. Pregúntanos y prepararemos un presupuesto a medida.

Para entregas a domicilio, según disponibilidad de nuestra flota de reparto y tus necesidades, podemos planificar el día y la franja horaria que mejor encaje. Y, para recogida en almacén, en el momento, dentro de horario laboral.

WhatsApp, teléfono, presencialmente, a través de nuestros comerciales, por email. Utiliza cualquiera de nuestros canales.

Sí. Puedes reservar un producto, bastará con una entrega a cuenta para formalizar la reserva. 

El que hayamos pactado previamente, en el momento de realizar la reserva.

Sí, siempre y cuando sea persona autorizada por ti. Envíanos un email (info@palliserromero.com) indicando el pedido al que haces referencia y, además: “Nombre, Apellidos, DNI y cargo de la persona que recogerá el material”

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Si está en stock, podrás cancelar sin problema.
En el caso de productos especialmente pedidos para ti, no aceptaremos la cancelación del pedido si éste está en proceso, salvo que el proveedor nos valide esa cancelación.

Ponte en contacto con nosotros. Si está con el embalaje original, y conserva buenas condiciones, nos lo puedes devolver, sin preguntas. Sin problemas.
Siempre que no sea un pedido exclusivo para ti. 

Sí. Los profesionales se llevan “por si acasos”, puedes devolver aquello que no hayas necesitado. Siempre y cuando sean referencias que tengamos habitualmente en stock, y no presenten desperfectos.

No establecemos un periodo máximo, pero aplicamos el sentido común. No aceptamos productos caducados.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible, y buscaremos la mejor solución.

Si lo devuelves porque te sobra, tú. Si está dañado, respondemos nosotros.

PAGOS

Puedes pagar tus compras en efectivo (respetando el importe máximo de 1.000 €, dentro de la normativa vigente), tarjeta y transferencia.
Si tienes ficha de cliente con nosotros, y previa aceptación administrativa, también podrás pagar a través de domiciliación bancaria.

Aunque no disponemos de un servicio de pago aplazado, si necesitas realizar un pago flexible podemos estudiar tu caso.

Sí, sin problema. Contabilidad hace magia, pero tendremos que saberlo lo antes posible.

Ponte en contacto con nuestro departamento de administración. Podremos modificar los datos de una factura siempre y cuando no se haya declarado a hacienda. Ten en cuenta que hacemos declaraciones mensuales de IVA.

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